Unity Lab Services™ Plans d’assistance pour les instruments UV-Vis

Description

Choisissez parmi les options de plan d’assistance qui offrent des délais de réponse garantis et des coûts prévisibles par visite, notamment les frais de déplacement, de main-d’œuvre et de pièces de rechange.Ces plans d’assistance vous aideront à tirer le meilleur parti de vos investissements dans la technologie en maintenant leur niveau de performances, en optimisant leur disponibilité et leur productivité et en éliminant les coûts incontrôlables de maintenance et de réparation imprévues.

Plan d’assistance essentiel
Ce plan d’assistance s’adresse aux clients dont les opérations sont durables et offre une alliance essentielle de supports matériel et logiciel qui vous aidera à stimuler votre productivité.Le plan d’assistance essentiel vous garantit que vos instruments auront des performances élevées, vous fourniront les données dont vous avez besoin lorsque vous en aurez besoin et que votre laboratoire suivra le rythme de l’évolution rapide de l’environnement d’aujourd’hui et de demain.

• Nombre illimité de visites d’entretien sur site sur demande avec une réponse en 72 heures maximum
• Tous les frais de main-d’œuvre et de déplacement des ingénieurs sont inclus
• Priorité aux demandes d’assistance technique, réponse dans un délai de 2 heures
• Une (1) visite de maintenance préventive est prévue
• Kit de consommables de base requis pour la maintenance préventive de routine
• Pièces de rechange certifiées en usine incluses
• Mises à jour et notifications pour les logiciels

Plan d’assistance limité
Le plan d’assistance limité est une option abordable qui offre des services de maintenance préventive et prédictive avec en plus l’assurance d’une visite sur site complémentaire.Ce plan vous aidera à économiser des ressources, à réduire les temps d’arrêt et à maintenir l’efficacité des employés.

• Une (1) visite d’entretien sur site sur demande, réponse sous cinq jours
• Tous les frais de main-d’œuvre et de déplacement des ingénieurs sont inclus pour une (1) visite d’entretien sur site sur demande
• Priorité aux demandes d’assistance technique
• Une (1) visite de maintenance préventive est prévue
• Kit de consommables de base requis pour la maintenance préventive de routine

Plan d’assistance proactive
Ce plan est idéal pour les clients qui utilisent des ressources de maintenance internes et cherchent à intégrer des mesures prédictives et proactives pour augmenter le temps de disponibilité et éliminer les problèmes avant qu’ils ne surviennent.Vous aurez la tranquillité d’esprit d’avoir l’appui d’experts de l’industrie, la commodité de l’assistance électronique ou téléphonique prioritaire à chaque fois que vous en aurez besoin et que vos instruments seront toujours à jour grâce aux dernières avancées logicielles.

• Une (1) visite de maintenance préventive est prévue avec tous les frais de main-d’œuvre et de déplacement des ingénieurs inclus
• Kit de consommables de base requis pour la maintenance préventive de routine
• Priorité aux demandes d’assistance technique
• Mises à jour et notifications pour les logiciels

Le plan d’assistance au dépôt
Le plan d’assistance au dépôt est idéal pour les instruments pouvant être expédiés à notre centre de réparation.Le plan associe une réparation illimitée à un service de maintenance préventive pour garantir que votre instrument fournit des données précises auxquelles vous pouvez vous fier.Ce plan à taux fixe et économique garantit que votre instrument fait l’objet d’un entretien dédié et approfondi—sans avoir à prendre en charge les coûts d’entretien sur site.

• Un (1) service d’entretien préventif prévu au centre de réparation
• Service de retour pour réparation illimité à l’installation de réparation au dépôt
• Priorité aux demandes d’assistance technique
• Mises à jour et notifications pour les logiciels

Entretien sur site avec mise à niveau de la garantie

• Comprend un service de réparation sur site illimité
• Comprend des pièces certifiées en usine
• Tous les frais de main-d’œuvre et de déplacement des ingénieurs sont inclus
• Ne comprend pas le service de maintenance préventive ou de qualification